Olivier Arnaud Directeur du programme Contacts chez La Banque Postale, sur l’Intelligence Artificielle au service de la relation client à distance.
Reconnaissance vocale, analyse sémantique, bots, … : A travers le projet Contacts à La Banque Postale, Olivier Arnaud a partagé sa vision sur la nécessité de mettre de l’Intelligence Artificielle dans les centres de relation clients.
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Biographie Diplômé de l’école Polytechnique, Olivier Arnaud a été Directeur Général Délégué et Directeur Global Information Services en charge de l’activité de dématérialisation et automatisation des flux de gestion BtoB. Il est désormais Directeur du Programme Contacts à La Banque Postale. |
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